Política de reembolso
Tenemos una política de devolución o cambio de producto de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución o cambio.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución o cambio. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Los gastos de envío de ida y vuelta van al cargo del comprador ( ofrecemos envíos gratis ) pero si devuelve el producto se le descontarán del reembolso los gastos de envío ocasionados. (5,00€)
Para iniciar una devolución o cambio puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección pedidos@bellasextensiones.es
o hacer click aquí SOLICITAR DEVOLUCIÓN
Recuerda que deben estar tal cual se enviarón que cumplan el plazo de devolución y en su embalaje original, si la peluca o extensiones se han personalizado, no aceptaremos la devolución.
Solo se admite un cambio por pedido.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección pedidos@bellasextensiones.es
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos personalizados (como pelucas personalizadas a medida, cambios de color, extensiones personalizadas o accesorios, pegamentos, gorritos, clips…), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Política de Devoluciones – Productos Personalizados e Higiénicos
En Bellas Extensiones respetamos tus derechos como consumidor, pero algunos productos tienen excepciones legales.
De acuerdo con el Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados, como pelucas a medida o artículos hechos según tus especificaciones.
- Productos precintados por higiene o salud que hayan sido abiertos.
Esto garantiza la seguridad y satisfacción de todos nuestros clientes. Para más información, puedes consultar el texto completo de la ley aquí: BOE – Real Decreto Legislativo 1/2007
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución te pondremos el dinero en tu cuenta de cliente y puede hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original con la que hizo el pedido en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros.